改善成功的三个关键词：停止、减少、改变

“怎样才能改善呢？”“怎样才能想出好的点子呢？”很多人都会问这个问题。大多数提出问题的人都希望能到一个类似于“通过XXX思考方法就可以了”“XXXXXX手法比较有效”这样的回答。也许找工作的面试甚至于男女朋友约会都有指导手册之类的东西，但改善是不需要指南的。

只是改善而已，那些特别的思考方法、手段等等复杂麻烦的东西，完全是不需要的。做改善需要的“智慧”是每个人都拥有的。所以，每个人都能在下意识中提出新的改善。

因此，这里我们能提供给大家的，只是能够起到一点点启发作用的方法，也就是“停止、减少、改变”这三个词，所有的改善都包含了这三个原则。 

迷失在“包子的褶是为什么而存在的？”这个问题中的技术员

   

有一个公司希望实现肉包子生产自动化，展开了很多活动。因为有优秀的技术人员和设备厂商的协助，自动化的进展比较顺利。不过，只剩下最后一个问题总是难以解决，就是做好一个包子的最后一步：“包子褶的成形”。人只要用手一捏，就能简单完成的事，但由于各种原因，机械设备却难以做到。

社长用讽刺的口气对技术负责人说：“连个小小的包子褶都做不到自动化吗？”面对这样的说法，作为一个能力卓越的技术员来说是无法接受的。从那天开始，技术员就把自己关在研究室里，没日没夜地研究让包子褶可以自动成形的方法。

结果，他终于做成了一台很高级的“包子褶自动成形机”。社长看到这台机器后，也感叹道：“不愧是我公司最能干的技术员！”社长非常高兴，“这样一来，包子生产就可以完全自动化了！”，他把这种机器投入到了所有的流水线中。

但是，没过多久，有人小声嘀咕了一句：“这个包子褶是为什么而存在的啊？”

到底当初是为什么拼了命地去制作包子褶？面对这突如其来的疑问，连技术员都无法说清。后来又仔细调查了很久，才发现原来，这家公司为了区分豆沙包和肉包，才将肉包做成有褶的形状。

这样说来，干脆放弃包子褶，做凹进去的形状，加个印记，或者给垫包子的纸换个颜色等等，都能够区分两种包子，而这些方法反而更容易实现简单的自动化。

当然，在完全手工制作包子的时代，手工去捏包子褶是最简单又有效的方法。但是，手工中最合适的方法并不是自动化生产中最合适的方法。尽管如此，这个技术员却没有考虑“包子褶的目的”，只是被“制作包子褶的机器”冲昏了头脑。结果浪费了巨大的时间和高额的研究费，制作出了高价的机器，竟然还要全面导入在流水线中。

他本人的想法，应该是非常认真第想要开发设备，进行好的改良和改善。但却事犯了非常大的错误。

另外，他的做法，其实也很大程度的违背了公司的经营目的“为客户提供好吃又便宜的肉包”。 

包子褶是为什么而存在的？

      想要开始时，首先“停止”

           虽然特别努力地想要进行改善，

        但也许该业务本身就是一个“浪费”

 

改善，其实是目的和手段的最优化。因此，工作的改善来源于对“工作的目的”的确认和追求。但总是不停地考虑“这个工作的目的是什么？”的话也是不行的，所以我们应该先着眼于眼前的工作。

然后，利用我们推荐的改善方法“感到烦恼时，先停下来”，是比较切实有效的。

试着想一想“不做这个工作也可以吗？”，思考的方向就会朝着“这个工作的目的是什么？”靠拢了。只要目的明确，就会慢慢发现“实现这个目的的方法并不是只有一个”“还有很多其他的方法”。

这样通过对目的的再确认，就会带来“思维的转变”。

不过，只是不停地重复“重新确认目的！”“明确目的！”这样的说教，大多数时候思绪也会无法展开。

因此，善于知道改善的人就会问：“包子褶是为什么而存在的呢？”。这其实是一句劝诫的话，为了防止忽略了目的而丢失了方向的改善发生。

 

没办法停止的话就减少，减少不了的话就改变

通过“肉包子褶事件”，希望大家能理解“如果碰到了困难，先不要没头没脑的去努力什么，先考虑停下来”。这是改善的一个基石。

当然在工作中，也有很多事不是那么容易就能停下来的。我们并不需要强行把不能停的事情停下来，而是在不勉强的范围内进行改善。

那么，如果不能停下来，下一个改善方法就是“减少”。

如果不能全面的停下的话，就试着停下一部分吧。如果不能将所有的全部听下的话，那就试着放弃能停下的那一部分。也就是说，在能够停下的范围内停下。

比如，次数、频率、张数、距离等等，能定量化或数值化的东西都是可以“减少”的对象。当然，需要减少的，是“不好的，麻烦的，讨厌的”东西，也就是“不良，不方便，不快，不安，不安全”等等。 

那么，当碰到想尽办法都不能“减少”的东西时，就可以使用第三块基石“改变”。

 “改变顺序”“改变步骤”“改变位置”“改变场所”“改变颜色”“改变形状”“改变材质”“改变零件”“改变担当”“改变部门”等等，不管是有形的还是无形的，硬件还是软件，所有的东西都可以改变。